关于优化支付实名信息清除流程的公告

尊敬的用户:

感谢您一直以来对我们的信任与支持。为进一步提升账户信息安全管理水平,我们将于2026年4月8日起,对实名信息清除流程进行优化升级。相关内容如下:

一、操作规则

1. 自2026年4月8日起,清除实名信息后,您的支付账户将进行注销,您绑定的快捷支付、余额支付等所有交易功能也将同时关闭。如需再次使用的,请重新实名认证并按照要求履行相应程序。

2. 如您有清除实名需求,可登录【钱包APP】,依次点击【我的】—【账户设置】—【已实名】—【清除实名】进行操作(具体路径以页面实际显示为准)。

3. 清除实名信息后,原实名信息、历史交易记录及绑卡信息等将无法自助查询。如您后续需要调取原账户的历史交易数据等,可通过客服渠道申请,经核实为本人后协助提供。

4. 清除实名信息后,所有已绑定的银行卡将自动解绑。

5. 清除实名信息将对小米支付功能产生影响,但不影响小米ID项下涉及非支付功能的使用。

二、注意事项

1. 实名信息清除操作完成后,相关账户和状态将无法恢复,请您在操作前务必确认清楚。

2. 如您的支付账户存在以下任一情形的,您将暂时无法完成清除实名信息:

(1) 支付账户余额不为零或存在冻结余额;

(2) 存在未完结的可退款的交易或者正在申请退款的交易;

(3) 其他根据规定无法完成清除实名信息或注销账户的情形。

建议您在申请清除实名信息前,提前处理完毕相关交易及协议,避免操作中断。

三、特别提示

1. 原账户下的优惠券、积分等权益及资产将无法恢复或转移。建议您在实名信息清除前,将相关权益、资产使用完毕或作妥善处理。

2. 重新开户后,新账户将视为独立于原账户的全新账户进行管理,过往信用记录、账户等级需重新积累。除法律法规规定必须保存的数据外,您无法通过新账户查看或关联原账户的任何历史记录(如交易流水、账单、收货地址等)。

四、其他说明

1. 如本公告内容与您已签署的用户协议存在不一致之处,以本公告为准。我们保留在法律允许范围内对本次优化进行解释及动态调整的权利。

2. 如因您违反相关规定操作而导致任何损失,需由您自行承担相应责任。

3. 如您有任何疑问,请致电400-100-3399或联系在线客服咨询。

本次优化旨在为您持续提供更加合规、安全的支付服务。感谢您对我们的支持与理解!


小米支付运营团队

2026年3月4日

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